Bestellung

Hier beantworten wir alle Fragen rund um die Bestellung bei uns im Shop.

Dein Paket ist noch nicht da? Bitte habe noch etwas Geduld, im Moment kommt es immer mal wieder zu Verzögerungen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert für Bestellungen. Für die versandkostenfreie Lieferung brauchst du einen Warenwert von über 30€.

Wo ist meine Bestellung?

Leider bieten wir aktuell keine Sendungsverfolgung an.
Unsere Bestellungen werden normalerweise am Tag des Bestelleingangs verschickt (Versand erfolgt nur an Arbeitstagen). Sobald du per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten hast, macht sich dein Paket auf den Weg zu dir. Die ungefähre Lieferzeit ist auch bei den Produkten ausgeschrieben.

Wenn der Versand deiner Versandbestätigung schon 7 Tage her ist, melde dich gerne per E-Mail unter shop@happy-pet.club oder über das Kontaktformular bei uns.

Meine Bestellung ist beschädigt, was kann ich tun?

Wenn deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist, schicke uns bitte ein Foto per E-Mail an shop@happy-pet.club. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir!

Ich brauche Hilfe zu einem Produkt aus meiner Bestellung - wer kann mir helfen?

Du hast eine konkrete Frage zu einem Produkt aus unserem Shop? Gerne kannst du uns über unser Kontaktformular erreichen oder uns einfach eine E-Mail schicken: shop@happy-pet.club. Wir geben unser Bestes deine Frage bestmöglich zu beantworten!

Ich möchte eine Bestellung aufgeben.

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du einfach nur die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und bezahlen. Wenn du eine größere Bestellung für deinen Hundesportverein oder deine Hundephysiotherapie Praxis abwickeln möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter shop@happy-pet.club.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter shop@happy-pet.club oder über unser Kontaktformular. Bitte beachte, dass Änderungen und Stornierungen in manchen Fällen nicht durchgeführt werden können, wenn sich das Paket schon in der Versandabteilung befindet. Änderungen sollten also schnellstmöglich mit uns kommuniziert werden.

Ich habe das falsche Produkt erhalten!

Wenn du in deiner Bestellung das falsche Produkt erhalten hast, schreib uns bitte eine E-Mail an shop@happy-pet.club und schick uns ein Foto von deiner Bestellung bzw. dem falschen Produkt. Wir melden uns dann umgehend bei dir!

Du hast eine andere Frage?

 

Nutze dafür gerne unser Kontaktformular!
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.

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